Versand und Rückgabe

Kurz gesagt: Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt, geprüft, fotografiert und gestempelt, bevor es unser Haus verlässt. Wir versenden mit einem Kurierdienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung, in neutraler Verpackung und gegen Unterschrift bei der Zustellung. Da die Stücke in Ihrer Grösse gefertigt werden, ist keine Rückgabe möglich; die Gewährleistung für Mängel bleibt jedoch uneingeschränkt gültig.

Vorbereitung der Bestellung

AREPO-Schmuck wird auf Bestellung gefertigt. Nach der Zahlung wird das Stück hergestellt, einer Qualitätskontrolle unterzogen, fotografisch dokumentiert und gestempelt, bevor es dem Kurier übergeben wird.

Die Vorbereitungszeiten sind auf der Produktseite angegeben. Die Transportzeiten kommen zu den Vorbereitungszeiten hinzu.

Belieferte Länder

Wir liefern in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein sowie in die an der Kasse aufgeführten Länder der Europäischen Union. Erscheint Ihr Land nicht unter den verfügbaren Zielen, schreiben Sie an info@areposwiss.com: Wir prüfen Anfragen im Einzelfall.

Versand, Verpackung und Versicherung

Jede Sendung ist:

• nachverfolgbar, mit einer Tracking-Nummer, die dem Kunden bei der Übergabe an den Kurier mitgeteilt wird;
• versichert in Höhe des Inhaltswerts;
• aussen neutral: Die äussere Verpackung trägt keinen Hinweis auf den Inhalt oder auf die Schmuckbranche;
• gegen Unterschrift zugestellt.

Wir liefern nicht an Postfächer. Aus Sicherheitsgründen kann der Kurier bei der Zustellung einen Ausweis verlangen.

Zölle, Einfuhrsteuer und Gebühren

Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz erfolgt der Versand zu den Bedingungen DAP (Delivered at Place): Allfällige Zölle, Einfuhrmehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren trägt der Empfänger; sie werden bei der Zustellung vom Kurier oder von der Zollbehörde erhoben.

Diese Beträge variieren je nach Land und Warenwert, sind im auf der Website angegebenen Preis nicht enthalten und können von AREPO nicht im Voraus berechnet werden. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der Zollbehörde Ihres Landes zu informieren.

Die Annahmeverweigerung der Sendung oder die Nichtzahlung der Zollgebühren begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung der Bestellung.

Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Adresse verantwortlich. Bei falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Adresse gehen allfällige zusätzliche Kosten für Lagerung, erneute Zustellung oder Neuversand zulasten des Kunden.

Rückgabe

Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein. Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor, und AREPO gewährt kein vertragliches Rückgaberecht. Bestellungen können nach Beginn der Fertigung weder storniert noch zurückgegeben werden.

Kunden in der Europäischen Union. Auf Bestellung nach den Vorgaben des Kunden gefertigter Schmuck — Grösse, Metall, Gravur — ist gemäss Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Für allfällige Artikel, die in einer festen Standardgrösse und ohne Personalisierung angeboten werden, bleibt das Widerrufsrecht zu den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Bedingungen anwendbar.

Diese Entscheidung wird auf jeder Produktseite und bei der Bestellung offen angegeben: Sie soll keine Überraschung sein.

Warum wir keine Rückgaben annehmen

Jedes Stück wird nach Ihrer Bestellung und in Ihrer Grösse gefertigt. Wir führen kein Lager: Ein zurückgegebenes Schmuckstück kann nicht einfach wieder ins Regal gelegt werden. Wir sagen dies lieber vor dem Kauf klar und stellen Ihnen alles zur Verfügung, was Sie brauchen, um gleich beim ersten Mal die richtige Grösse zu bestellen — die Grössentabelle und unsere Bereitschaft, vor Ihrer Bestellung per E-Mail zu antworten.

Grössen und keine Änderungen

Fertige Schmuckstücke ändern wir in der Grösse nicht. Bitte konsultieren Sie die Grössentabelle und schreiben Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie zwischen zwei Grössen unsicher sind.

Mangelhafte oder beim Transport beschädigte Produkte

Weist das erhaltene Produkt einen offensichtlichen Mangel auf, entspricht es nicht der Bestellung oder zeigt es Spuren von Transportschäden, muss der Kunde uns innert 48 Stunden nach der Zustellung unter info@areposwiss.com kontaktieren und Fotografien des Stücks, der inneren und der äusseren Verpackung beifügen sowie das gesamte Verpackungsmaterial aufbewahren.

Wir bewahren für jede Bestellung eine fotografische Dokumentation des Zustands des Stücks vor dem Versand auf: So lässt sich rasch und ohne Streit feststellen, wo das Problem aufgetreten ist.

Anerkannte Mängel sind durch die in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebene gesetzliche Gewährleistung gedeckt: AREPO repariert oder ersetzt das Stück und trägt die Versandkosten. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden, innerhalb der zweijährigen Verjährungsfrist ab Zustellung.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Fristen oder Gewährleistung: info@areposwiss.com

Massgebende Sprache

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung massgebend.