Spedizioni e resi

In sintesi: ogni gioiello viene prodotto su ordinazione, controllato, fotografato e marcato prima di partire. Spediamo con corriere tracciato e assicurato, in imballaggio anonimo, con firma alla consegna. Poiché i pezzi sono realizzati sulla vostra misura, non sono previsti resi: la garanzia sui difetti resta però pienamente valida.

Preparazione dell'ordine

I gioielli AREPO sono realizzati su ordinazione. Dopo il pagamento, il pezzo viene prodotto, sottoposto a controllo qualità, documentato fotograficamente e marcato prima della consegna al corriere.

I tempi di preparazione sono indicati sulla scheda di ogni prodotto. I tempi di trasporto si aggiungono a quelli di preparazione.

Paesi serviti

Spediamo in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, e nei Paesi dell'Unione Europea indicati al checkout. Se il vostro Paese non compare fra le destinazioni disponibili, scriveteci a info@areposwiss.com: valutiamo le richieste caso per caso.

Spedizione, imballaggio e assicurazione

Ogni spedizione è:

• tracciata, con numero di tracking comunicato al cliente al momento della consegna al corriere;
• assicurata per il valore del contenuto;
• anonima all'esterno: l'imballaggio esterno non riporta alcun riferimento al contenuto o al settore della gioielleria;
• consegnata con firma.

Non effettuiamo consegne presso caselle postali. Per motivi di sicurezza il corriere può richiedere un documento d'identità alla consegna.

Dazi, IVA e oneri all'importazione

Per le consegne al di fuori della Svizzera la resa è DAP (Delivered at Place): eventuali dazi doganali, IVA all'importazione e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario e vengono richiesti al momento della consegna dal corriere o dall'autorità doganale.

Questi importi variano per Paese e per valore della merce, non sono inclusi nel prezzo indicato sul sito e non possono essere calcolati da AREPO in anticipo. Vi invitiamo a informarvi presso l'autorità doganale del vostro Paese prima di ordinare.

Il rifiuto della spedizione o il mancato pagamento degli oneri doganali non danno diritto al rimborso dell'ordine.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo indicato al momento dell'ordine. In caso di indirizzo errato, incompleto o irraggiungibile, gli eventuali costi supplementari di giacenza, riconsegna o rispedizione sono a carico del cliente.

Resi

Clienti in Svizzera e nel Liechtenstein. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online, e AREPO non concede un diritto di restituzione contrattuale. Gli ordini non possono essere annullati né restituiti una volta avviata la produzione.

Clienti nell'Unione Europea. I gioielli realizzati su ordinazione secondo le specifiche del cliente — misura, metallo, incisione — sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell'articolo 16 lettera c della direttiva 2011/83/UE. Per gli eventuali articoli offerti in misura standard e privi di personalizzazione, il diritto di recesso resta applicabile secondo le condizioni indicate nelle Condizioni generali di vendita.

Questa scelta è dichiarata apertamente sulla pagina di ogni prodotto e al momento dell'ordine: non vogliamo che sia una sorpresa.

Perché non accettiamo resi

Ogni pezzo viene prodotto dopo il vostro ordine e sulla vostra misura. Non teniamo magazzino: un gioiello restituito non può essere semplicemente rimesso a scaffale. Preferiamo dirlo con chiarezza prima dell'acquisto, e mettere a vostra disposizione tutto ciò che serve per ordinare la misura giusta al primo colpo — la guida alle taglie, e la nostra disponibilità a rispondere via email prima che ordiniate.

Misure e assenza di modifiche

Non eseguiamo modifiche di misura sui gioielli già realizzati. Vi invitiamo a consultare la guida alle taglie e, in caso di dubbio fra due misure, a scriverci prima di ordinare.

Prodotti difettosi o danneggiati nel trasporto

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto evidente, non corrisponde all'ordine o mostra segni di danneggiamento nel trasporto, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@areposwiss.com, allegando fotografie del gioiello, dell'imballaggio interno e di quello esterno, e conservando tutto il materiale di imballaggio.

Conserviamo per ogni ordine una documentazione fotografica dello stato del pezzo prima della spedizione: serve a stabilire con rapidità e senza contestazioni dove si è verificato il problema.

I difetti riconosciuti sono coperti dalla garanzia legale descritta nelle Condizioni generali di vendita: AREPO provvede alla riparazione o alla sostituzione, sostenendone le spese di spedizione. I difetti occulti vanno segnalati non appena scoperti, entro il termine di prescrizione di due anni dalla consegna.

Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi o garanzia: info@areposwiss.com

Lingua che fa fede

In caso di divergenza fra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.